Ansvarsfullt Spelande

Vi tar ansvarsfullt spelande på allvar. Vårt mål är att du ska kunna spela på ett säkert och kontrollerat sätt. Vi erbjuder verktyg och stöd för att hjälpa dig hålla kontroll över ditt spelande, och vår kundtjänst står till förfogande om du behöver hjälp eller vill ändra inställningar på ditt spelkonto.

Våra principer för spelarskydd

Vi arbetar utifrån tydliga principer: förebyggande åtgärder, tydlig information och snabba åtgärder vid behov. Vi utför KYC‑kontroller, övervakar transaktioner för att upptäcka ovanligt beteende och kan sätta tillfälliga begränsningar om det behövs för spelarens bästa. Vi är inte anslutna till den svenska Spelpaus‑tjänsten och erbjuder inte BankID‑inloggning, men våra interna verktyg ger liknande kontrollmöjligheter.

Spelkontrollverktyg

Insättningsgränser

Du kan sätta dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser via kontoinställningarna eller genom att kontakta kundtjänst. Gränserna ändras enligt våra rutiner och kan sänkas om du vill minska din spelaktivitet.

Förlustgränser

Förlustgränser gör det enkelt att begränsa hur mycket du kan förlora under en vald period. Välj nivå som passar din ekonomi och säkerställ att spelandet förblir under kontroll.

Tidsgränser och spelpauser

Vi erbjuder sessionstider och möjlighet att aktivera spelpauser. Du kan ställa in påminnelser om hur länge du spelar eller välja kortare pauser för att få tid att reflektera. Tillgängliga alternativ inkluderar 24 timmar, 7 dagar och 30 dagar.

Självavstängning

Om du vill ta en längre paus kan du begära självavstängning från ditt konto. Vi erbjuder alternativ från 6 månader till obegränsad självavstängning. När du väljer självavstängning stängs inloggning och marknadskommunikation av så snart som möjligt. Kontakta oss via [email protected] för att initiera processen.

Tecken på problematiskt spelande

Kännetecken kan vara förlorad kontroll över tid eller pengar, prioritering av spel framför andra åtaganden, sov- eller matproblem kopplat till spel, eller användning av lån för att spela. Om du känner igen dessa signaler rekommenderar vi att du använder våra begränsningar eller söker extern hjälp.

Tips för att hålla kontroll

• Sätt fasta insättnings‑ och förlustgränser.
• Använd tidsbegränsningar och regelbundna pauser.
• Spela aldrig för pengar du inte har råd att förlora.
• Undvik att jaga förluster och håll koll på din bankrutin.
• Tala med kundtjänst om du behöver justera gränser eller få råd.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Om du behöver mer stöd finns hjälp att få hos professionella organisationer. Här är några resurser som erbjuder rådgivning och stöd:

• Stödlinjen (Sverige)
• Gambling Therapy (internationellt)
• GamCare (Storbritannien)

Vi uppmuntrar också att du pratar med din vårdcentral eller annan relevant vårdgivare om du är orolig. För assistans med våra verktyg och tjänster går det bra att kontakta kundtjänst via [email protected].